Pinigų grąžinimo politika

Grąžinimo politika

Atnaujinta: 2026 m. spalio 8 d.

Norime, kad įsigyta prekė Jums tiktų. Jei taip neatsitiko – prekę galima grąžinti. Žemiau paaiškiname, kaip tai padaryti.

1. Teisė grąžinti prekę per 14 dienų

1.1. Pirkėjas, esantis vartotojas, turi teisę atsisakyti elektroninėje parduotuvėje sudarytos sutarties nenurodydamas priežasties per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų.

1.2. Terminas skaičiuojamas nuo dienos, kurią Pirkėjas ar jo nurodytas asmuo (išskyrus vežėją) faktiškai gavo prekę. Jei viename užsakyme pristatomos kelios prekės atskirai, terminas skaičiuojamas nuo paskutinės prekės gavimo dienos.

1.3. Ši teisė taikoma vartotojams. Juridiniams asmenims prekių grąžinimas be kokybės trūkumų nėra garantuojamas ir derinamas individualiai.

2. Kaip pranešti apie grąžinimą

2.1. Apie sprendimą atsisakyti sutarties praneškite per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo – el. paštu info@ideadesign.lt arba telefonu +370 620 37022.

2.2. Pranešime nurodykite:

• užsakymo numerį ir datą;
• prekės pavadinimą ir grąžinamą kiekį;
• savo vardą, pavardę ir kontaktinius duomenis;
• banko sąskaitos numerį, į kurį grąžinti pinigus, jei atsiskaityta ne kortele.

2.3. Priežasties nurodyti nereikia, tačiau Jūsų komentaras mums padeda tobulinti asortimentą.

2.4. Gavę pranešimą, patvirtiname jį ir pateikiame grąžinimo instrukcijas.

3. Prekės išsiuntimas atgal

3.1. Prekę grąžinkite per 14 kalendorinių dienų nuo dienos, kurią pranešėte apie sutarties atsisakymą.

3.2. Prekę galima grąžinti:

• atvežus į saloną adresu Verkių g. 44, PC „Unideco“, II aukštas, Vilnius, darbo laiku;
• išsiuntus kurjeriu arba per paštomatą mūsų pateiktu adresu.

3.3. Grąžinamą prekę supakuokite taip, kad ji nebūtų pažeista transportuojant – geriausia originalioje pakuotėje su apsauginėmis medžiagomis. Trapios prekės (stiklas, kristalas, keramika) be tinkamos pakuotės dažnai sudūžta pakeliui. Už pažeidimus, atsiradusius dėl netinkamos pakuotės, atsako Pirkėjas.

3.4. Prie prekės pridėkite užsakymo numerį arba sąskaitos faktūros kopiją.

4. Kokios būklės turi būti grąžinama prekė

4.1. Grąžinama prekė turi būti:

• nenaudota, nepraradusi prekinės išvaizdos ir nesugadinta;
• nesudėvėta, be naudojimo žymių, įbrėžimų, kvapų ar dėmių;
• pilnai sukomplektuota – su visomis detalėmis, tvirtinimo elementais, instrukcijomis ir dokumentais;
• originalioje, nesugadintoje pakuotėje, su visomis etiketėmis ir gamintojo plombomis.

4.2. Prekę galima apžiūrėti ir pasimatuoti taip, kaip tai būtų galima padaryti fizinėje prekybos vietoje. Šviestuvą galima išpakuoti, apžiūrėti ir pasitikrinti, ar jis veikia. Tačiau jei šviestuvas buvo sumontuotas prie elektros instaliacijos, sutrumpinti jo laidai, jis perdažytas ar kitaip pakeistas, už dėl to sumažėjusią prekės vertę atsako Pirkėjas (žr. 4.3 p.).

4.3. Jei prekės vertė sumažėjo dėl veiksmų, kurie nebuvo būtini prekės pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti, grąžinamą sumą sumažiname proporcingai prekės vertės sumažėjimui. Apie tai Jus visada informuosime raštu ir paaiškinsime priežastį.

4.4. Pakuotės apsauginės plėvelės pašalinimas ar pakuotės atidarymas savaime nelaikomi prekės sugadinimu.

5. Kas apmoka grąžinimo išlaidas

5.1. Grąžinant kokybišką prekę be priežasties (pasinaudojant 14 dienų teise) prekės grąžinimo (pristatymo atgal) išlaidas apmoka Pirkėjas.

5.2. Grąžinant nekokybišką, pažeistą ar ne tą prekę visas grąžinimo išlaidas apmoka Pardavėjas. Tokiu atveju patys suorganizuojame kurjerį arba kompensuojame Jūsų patirtas siuntimo išlaidas pagal pateiktą dokumentą.

6. Pinigų grąžinimas

6.1. Pinigus grąžiname ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo dienos, kurią gavome grąžintą prekę arba Jūsų pateiktą prekės išsiuntimo įrodymą – atsižvelgdami į tai, kas įvyksta pirmiau.

6.2. Grąžiname visą prekės kainą ir standartinio pristatymo išlaidas. Jei buvote pasirinkę brangesnį nei įprastas pristatymo būdą, grąžiname sumą, atitinkančią standartinio pristatymo kainą.

6.3. Jei iš užsakymo grąžinate tik dalį prekių, pristatymo išlaidos negrąžinamos, nes užsakymas vis tiek buvo pristatytas.

6.4. Pinigus grąžiname tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo atsiskaitėte, nebent sutinkate dėl kito būdo. Atsiskaičius kortele suma grąžinama į tą pačią kortelę; atsiskaičius banko pervedimu – į Jūsų nurodytą banko sąskaitą. Dėl banko ar mokėjimo paslaugų teikėjo veikimo suma Jūsų sąskaitoje gali atsirasti per kelias papildomas darbo dienas.

6.5. Už pinigų grąžinimą jokių mokesčių netaikome.

7. Prekės, kurių grąžinti negalima

7.1. Teisė atsisakyti sutarties per 14 dienų netaikoma individualiai pagal Pirkėjo nurodymus pagamintoms arba akivaizdžiai jam asmeniškai pritaikytoms prekėms. Mūsų asortimente tai visų pirma:

• pagal matą pasiūtos užuolaidos, portjeros, romanetės ir kiti tekstilės gaminiai;
• pagal Pirkėjo nurodytą metražą atkirpti ar atmatuoti audiniai ir tekstilė;
• pagal matą supjaustytos karnizų ir užuolaidų tvirtinimo sistemos, bėgeliai, vamzdžiai ir jų komplektai;
• individualiai gaminami ar perdirbami šviestuvai (pakeistas laido ilgis, kitas atspalvis, individualūs matmenys);
• kitos prekės, pagamintos ar pritaikytos specialiai pagal Pirkėjo užsakymą.

7.2. Taip pat negalima grąžinti:

• higienos prekių ir kitų prekių, kurios netinkamos grąžinti dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių, jei po pristatymo buvo pažeista jų pakuotė;
• prekių, kurios dėl savo pobūdžio po pristatymo buvo neatskiriamai sujungtos su kitais daiktais.

7.3. Šios išimtys netaikomos nekokybiškoms prekėms. Jei individualiai pagaminta prekė turi kokybės trūkumų, neatitinka suderintų matmenų ar užsakymo, Jūs visada turite teisę reikalauti ją pataisyti, pakeisti, sumažinti kainą arba grąžinti pinigus. Dėl tokių atvejų rašykite info@ideadesign.lt.

7.4. Prieš užsakydami individualiai gaminamą prekę visada patvirtiname matmenis, medžiagą ir kainą raštu, kad būtų aišku, ko tiksliai užsakoma.

8. Nekokybiškos arba pažeistos prekės

8.1. Jei prekė atkeliavo pažeista, su defektu arba gavote ne tą prekę, praneškite el. paštu info@ideadesign.lt ir pridėkite prekės bei pakuotės fotografijas. Jei pažeidimas matomas iš karto gaunant siuntą, tai pažymėkite kurjerio dokumente ir praneškite mums per 1 darbo dieną.

8.2. Visoms prekėms taikoma ne trumpesnė kaip 2 metų kokybės garantija. Nustatę trūkumą, Jūs galite rinktis: prekės pakeitimą, neatlygintiną trūkumo pašalinimą, proporcingą kainos sumažinimą arba sutarties nutraukimą ir pinigų grąžinimą.

8.3. Pretenziją išnagrinėjame ir atsakome per 14 kalendorinių dienų.

8.4. Atkreipiame dėmesį, kad rankų darbo stiklo, kristalo, keramikos, natūralaus medžio ir natūralių audinių prekėms nedideli atspalvio, matmenų, raštų, oro burbuliukų ar faktūros nuokrypiai yra natūrali medžiagos savybė, o ne kokybės trūkumas.

9. Prekių keitimas

9.1. Vietoje pinigų grąžinimo galime prekę pakeisti į kitą – kito modelio, spalvos ar dydžio. Kainų skirtumas apmokamas arba grąžinamas.

9.2. Keitimas galimas tais pačiais terminais ir tomis pačiomis prekės būklės sąlygomis, kaip ir grąžinimas.

10. Kontaktai ir ginčai

10.1. Visais grąžinimo klausimais:

UAB „Deco ID“
Verkių g. 44, PC „Unideco“, II aukštas, LT-09109 Vilnius
El. paštas: info@ideadesign.lt
Telefonas: +370 620 37022

10.2. Jei nesutariame, vartotojas turi teisę kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (A. Goštauto g. 12, LT-01108 Vilnius, tel. +370 5 262 6760, vvtat.lrv.lt).

10.3. Ši grąžinimo politika yra sudedamoji Pirkimo–pardavimo taisyklių dalis.